O Apek certifikaci

„APEK Certifikovaný obchod“ je značkou důvěry, kterou obdrží úspěšně certifikovaný obchodník v podobě certifikátu s platností na 1 rok (původní název značky byl „Nákup bez obav“).

Co je APEK certifikace?

Již od roku 1999 provádí Asociace pro elektronickou komerci (APEK) certifikaci internetových obchodů, prodejců zážitků a cestovních kanceláří nabízejících své služby na Internetu. Cílem certifikací je získání certifikátu APEK - Certifikovaný obchod po splnění všech podmínek k tomu nezbytných. APEK v současné době uděluje jeden certifikát, jehož součástí je jak legislativní část (plnění zákonných povinností s důrazem na informační povinnosti) a část kvality (mystery shopping a hodnocení samotného procesu nákupu či řešení stížností z pohledu nakupujícího).

Výhody certifikace

  1. Zvýšení důvěryhodnosti mezi zákazníky
  2. Zpětná vazba na kvalitu zpracování obchodních podmínek a plnění informačních povinností
  3. Vyhodnocení mystery shoppingu, který je součástí každého certifikačního řízení
  4. Pohled zákazníka na samotný proces nákupu
  5. Propagace v médiích
  6. Součást vládního programu Česká kvalita, která zaručuje další propagaci certifikovaných obchodů.

APEK Certifikovaný obchod

ŽÁDOST O CERTIFIKACI

Dokumenty ke stažení

Certifikační pravidla