O Apek certifikaci
„APEK Certifikovaný obchod“ je značkou důvěry, kterou obdrží úspěšně certifikovaný obchodník v podobě certifikátu s platností na 1 rok (původní název značky byl „Nákup bez obav“).
Co je APEK certifikace?
Již od roku 1999 provádí Asociace pro elektronickou komerci (APEK) certifikaci internetových obchodů, prodejců zážitků a cestovních kanceláří nabízejících své služby na Internetu. Cílem certifikací je získání certifikátu APEK - Certifikovaný obchod po splnění všech podmínek k tomu nezbytných. APEK v současné době uděluje jeden certifikát, jehož součástí je jak legislativní část (plnění zákonných povinností s důrazem na informační povinnosti) a část kvality (mystery shopping a hodnocení samotného procesu nákupu či řešení stížností z pohledu nakupujícího).
Výhody certifikace
- Zvýšení důvěryhodnosti mezi zákazníky
- Zpětná vazba na kvalitu zpracování obchodních podmínek a plnění informačních povinností
- Vyhodnocení mystery shoppingu, který je součástí každého certifikačního řízení
- Pohled zákazníka na samotný proces nákupu
- Propagace v médiích
- Součást vládního programu Česká kvalita, která zaručuje další propagaci certifikovaných obchodů.
APEK Certifikovaný obchod
- Certifikovaný obchod garantuje, že daný internetový obchod je v souladu s platnou legislativou ČR.
- Získáním Certifikátu obchodník předkládá svým zákazníkum záruku bezpečného nákupu, zároveň však předchází možným sankcím ze strany ČOI a případným právním sporům.
- Platnost Certifikátu: 1 rok